1. Giới thiệu & Tuyên bố cam kết:
ASN (American Standard Nutrition) cam kết tôn trọng quyền riêng tư và các thông tin cá nhân của toàn bộ Khách hàng và Đối tác khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Bạn đã tin tưởng cung cấp, và coi việc quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu đó theo đúng quy định là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật này (gọi tắt là “Chính Sách”) được xây dựng nhằm cung cấp thông tin tổng quan về cách ASN thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà Bạn cung cấp, tại thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai; đồng thời giải thích cách chúng tôi hỗ trợ Bạn trước khi Bạn đưa ra quyết định liên quan đến việc cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
Chúng tôi khuyến nghị Bạn đọc kỹ Chính Sách này. Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến nội dung hoặc quy trình bảo mật thông tin của ASN, vui lòng liên hệ qua trang Thông tin liên hệ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, đăng ký tài khoản, truy cập Website hoặc tiếp tục tương tác với các nền tảng trực tuyến của ASN, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản, quy định và thực tiễn được nêu trong Chính Sách này; đồng thời chấp thuận để ASN thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn theo nội dung mô tả. Trong trường hợp ASN thay đổi hoặc cập nhật Chính Sách Bảo Mật, chúng tôi sẽ công bố phiên bản mới trên Website. ASN bảo lưu quyền điều chỉnh Chính Sách này bất kỳ lúc nào theo nhu cầu vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.
* Nếu Bạn không đồng ý với chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ và nền tảng của ASN.
2. ASN thu thập những thông tin gì?
2.1 .“Dữ liệu cá nhân”
“Dữ liệu cá nhân” được hiểu là mọi thông tin, dù chính xác hay không, về một cá nhân có thể được xác định trực tiếp hoặc gián tiếp từ thông tin đó; hoặc từ thông tin kết hợp với các dữ liệu khác mà ASN có quyền hoặc có khả năng truy cập.
Các ví dụ phổ biến: Họ tên, số CCCD/Hộ chiếu, thông tin liên hệ, thông tin giao nhận,…
2.2. ASN sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:
(a) Khi Bạn gửi biểu mẫu/thông tin liên quan đến sản phẩm – dịch vụ của ASN qua website hoặc các hình thức liên lạc khác.
(b) Khi Bạn đồng ý với các thỏa thuận, hợp đồng hoặc cung cấp tài liệu phục vụ giao dịch với ASN (đặc biệt với khách hàng sỉ/B2B).
(c) Khi Bạn tương tác với ASN thông qua:
• Cuộc gọi (có thể được ghi âm)
• Email
• Tin nhắn
• Mạng xã hội
• Trao đổi trực tiếp
• Zalo / Fanpage của ASN
2.3. Loại dữ liệu cá nhân ASN thu thập (bao gồm nhưng không giới hạn):
• Họ tên
• Ngày sinh (nếu có)
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ mua hàng (đối với khách hàng sỉ/B2B)
• Thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng sỉ/B2B)
2.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ tài khoản. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu của khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của ASN hoặc đơn vị đối tác cung cấp nền tảng (ví dụ: SAPO).
2.5. Quyền từ chối cung cấp thông tin
Nếu Bạn không muốn ASN thu thập thông tin cá nhân, Bạn có thể thông báo yêu cầu ngừng thu thập bất kỳ lúc nào thông qua Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Lưu ý: Khi từ chối cung cấp hoặc yêu cầu ngừng xử lý thông tin có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ, ví dụ:
• Không thể giao hàng nếu không cung cấp địa chỉ
• Không thể xúc tiến đơn hàng B2B nếu thiếu thông tin công ty
• Một số tính năng website (như định vị cửa hàng gần nhất) có thể không hoạt động nếu từ chối chia sẻ vị trí
3. Cookie:
3.1 . Sử dụng Cookie
ASN có thể sử dụng “Cookies” và các công nghệ tương tự để:
Nhận diện thiết bị và lưu trữ tùy chọn của Người dùng
Theo dõi hoạt động duyệt web, thao tác trên website và lịch sử tương tác
Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng Website
Cung cấp nội dung, sản phẩm hoặc gợi ý phù hợp với nhu cầu hoặc sở thích của Bạn
Cookies có thể được liên kết với dữ liệu cá nhân khi cần thiết để tối ưu chức năng và bảo mật.
3.2 Từ chối Cookie:
Bạn có thể tắt hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể khiến một số tính năng trên Website ASN hoạt động không đầy đủ hoặc trải nghiệm sử dụng bị hạn chế.
4. Xem nội dung và quảng cáo:
Khi Bạn xem sản phẩm, nội dung hoặc quảng cáo trên Website/Dịch vụ ASN, hệ thống có thể tự động tiếp nhận thông tin gửi từ thiết bị của Bạn, bao gồm: địa chỉ IP; loại trình duyệt, hệ điều hành; nội dung hoặc quảng cáo Bạn đã xem; lịch sử truy cập và tương tác
Thông tin này sẽ được dùng để cải thiện chất lượng hiển thị, đề xuất nội dung phù hợp và tăng hiệu quả của các dịch vụ ASN. ASN không thu thập thông tin vượt ngoài phạm vi cần thiết cho các mục đích trên.
5. Hỗ trợ:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email, tin nhắn SMS và các hình thức tương tác khác. Để hỗ trợ khách hàng, Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp địa chỉ email và số điện thoại di động. Ngoài ra, Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác thì mới cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin nhận được khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ, trong đó bao gồm địa chỉ email để hỗ trợ khách hàng và Chúng tôi sẽ không chuyển hoặc chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào khác.
6. Khảo sát người dùng:
Trong một số thời điểm, ASN có thể tiến hành khảo sát nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Việc tham gia vào các cuộc khảo sát là hoàn toàn tự nguyện, do đó Bạn có thể lựa chọn cung cấp thông tin của Bạn cho Chúng tôi hay không. Thông tin yêu cầu có thể bao gồm thông tin liên lạc (như số điện thoại, địa chỉ email của Bạn), và các thông tin cá nhân (như sở thích hay độ tuổi). Thông tin khảo sát sẽ được sử dụng cho Mục Đích khảo sát và cải thiện việc sử dụng Dịch vụ và sẽ không được chuyển giao cho bên thứ ba.
7. ASN bảo vệ thông tin người dùng như thế nào?
Chúng tôi sử dụng máy chủ được cung cấp bởi bên thứ 3 là công ty Cổ Phần Công Nghệ Sapo.
Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho chúng tôi cũng đồng thời cung cấp cho Sapo sẽ được lưu giữ trên hệ thống của Sapo tại văn phòng của Sapo. Khi cần khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình về bảo mật thông tin tại các địa chỉ sau: https://shop.sapo.vn/lien-he-saposhop
Sapo lưu giữ, xử lý thông tin cá nhân của Người dùng Sapo trên máy chủ và bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Sapo sẽ thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và Sapo chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Sapo.
8. ASN có tiết lộ thông tin cá nhân của bạn không?
8.1. Truy cập thông tin nội bộ
Thông tin cá nhân (tên, email, số điện thoại,…) được tiếp cận bởi các bộ phận Kinh Doanh, Chăm Sóc Khách Hàng, Marketing.
Thông tin đơn hàng được tiếp cận bởi Chăm Sóc Khách Hàng, Xử Lý Giao Dịch, Kinh Doanh, Kho và Giao Hàng.
Thông tin thanh toán (trừ dữ liệu được mã hóa theo pháp luật) được tiếp cận bởi Kế Toán và Xử Lý Giao Dịch.
8.2. Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với:
Công ty con, chi nhánh và công ty liên quan;
Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (bưu chính, viễn thông, CNTT, trung tâm dữ liệu…);
Người mua, đối tác trong trường hợp sáp nhập, tái cơ cấu, bán hoặc chuyển nhượng tài sản;
Bên thứ ba khác phục vụ các mục đích kinh doanh nêu trên.
8.3. Thông tin tổng hợp
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp, ẩn danh với các nhà quảng cáo hoặc đối tác nghiên cứu để phục vụ thống kê, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
8.4. Tuân thủ pháp luật
Để tránh sự nghi ngờ, trong trường hợp pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc các điều luật khác cho phép một tổ chức như Chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn mà không cần sự đồng ý của Bạn, thì sự cho phép đó vẫn tiếp tục được áp dụng.
8.5. An toàn dữ liệu
Chính sách này không đảm bảo dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ bị tiết lộ ngoài những trường hợp trên. Ví dụ, các bên thứ ba bất hợp pháp có thể chặn truy cập dữ liệu cá nhân chuyển đến hoặc được chứa trên Trang web, công nghệ có thể không hoạt động hoặc hoạt động không như dự kiến, hoặc một người nào đó có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng thông tin sai cách mà không phải do lỗi của Chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn triển khai các biện pháp an ninh hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn theo quy định pháp luật hiện hành; tuy nhiên có thể sẽ không đảm bảo an toàn tuyệt đối khỏi việc tiết lộ trái phép phát sinh từ hành động hacking mang tính phá hoại và tinh vi bởi các đối tượng bất mãn chứ không phải do lỗi của Chúng tôi.
9. Khuyến cáo về an ninh và website bên thứ ba
9.1 An ninh dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn khi lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống của ASN. Dữ liệu của Bạn được mã hóa và chỉ có nhân viên được cấp quyền truy cập đặc biệt mới có thể sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các hành vi xâm nhập trái phép hoặc khi Bạn cung cấp dữ liệu cho website bên thứ ba.
9.2 Website và đối tác bên thứ ba
Trang web bên thứ ba hoặc đối tác liên kết có chính sách bảo mật và an ninh riêng. Chúng tôi không kiểm soát các trang này, bao gồm cách họ thu thập hoặc sử dụng dữ liệu của Bạn.
9.3 Trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, an ninh hoặc hoạt động của các trang web liên kết. Các trang web liên kết chỉ phục vụ cho sự thuận tiện của Bạn và do đó khi truy cập chúng, Bạn phải chịu một số rủi ro nhất định. Tuy nhiên, Chúng tôi tìm cách để bảo vệ sự nguyên bản của Trang web của Chúng tôi và các liên kết đặt trên đó nên Chúng tôi hoan nghênh bất kỳ thông tin phản hồi về các Trang web liên quan (kể cả trong trường hợp một liên kết nào đó không hoạt động).
10. Cách yêu cầu không tham gia, chỉnh sửa hoặc truy cập thông tin cá nhân:
10.1 Từ chối nhận tin & Rút lại đồng ý
Bạn có thể thay đổi đăng ký nhận tin bằng cách liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
=> Sau khi xác minh danh tính và nhận được hướng dẫn rõ ràng từ Bạn, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và ngừng xử lý dữ liệu theo phạm vi mà Bạn yêu cầu. Việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải ngừng cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng liên quan và sẽ thông báo cho Bạn nếu xảy ra.
10.2 Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Nếu có tài khoản, Bạn có thể tự truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin trong mục Cài đặt tài khoản. Nếu không có tài khoản, Bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản. Sau khi nhận đủ thông tin để xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày hoặc thông báo thời hạn khác nếu cần thiết.
Với yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày hoặc thông báo thời gian sớm nhất có thể. Khi thông tin đã được chỉnh sửa, chúng tôi sẽ gửi bản cập nhật đến các bên thứ ba đã từng nhận dữ liệu trong vòng 1 năm, trừ khi họ không còn cần thông tin đó cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh.
Theo yêu cầu của Bạn, chúng tôi cũng có thể chỉ gửi bản cập nhật đến các tổ chức cụ thể.
Chúng tôi có thể thu phí hợp lý cho yêu cầu truy cập dữ liệu và sẽ thông báo trước bằng văn bản. Chúng tôi không bắt buộc phản hồi nếu Bạn không đồng ý khoản phí này.
Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Bạn dựa theo với các quy định đã nêu trong các luật liên quan, luật yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp quy định.
11. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại thế nào?
- Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan tâm về việc bảo mật của Chúng tôi hoặc các giao dịch của Bạn với các Dịch Vụ, xin vui lòng liên hệ:
ASN American Standard Nutritrion
Số điện thoại: 0898335227
Email: info@asn.com.vn
- Nếu Bạn có thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến việc Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc việc tuân thủ quy định pháp luật, vui lòng liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ.
- Khi gửi phản hồi hoặc yêu cầu qua email/thư, Bạn có thể ghi rõ nội dung liên quan đến an toàn thông tin cá nhân ở tiêu đề để Chúng tôi chuyển đúng bộ phận phụ trách (ví dụ: “Phản hồi về xử lý dữ liệu cá nhân”, điều này giúp việc hỗ trợ được nhanh chóng và chính xác hơn.
Chúng tôi sẽ nỗ lực phản hồi và xử lý các yêu cầu của Bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
12. Luật điều chỉnh:
Chính Sách Bảo Mật này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
